Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a nuestras preguntas más frecuentes sobre envíos, devoluciones, garantías y más.
- ¿Ofrecen envío gratuito?
¡Sí! Envío gratuito en pedidos de EE. UU. de $100 o más. Los pedidos de menos de $100 se envían por una tarifa fija de $10.
- ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los pedidos se procesan y envían en 1 día hábil. La entrega es entre 1 y 5 días hábiles. Los pedidos internacionales varían.
- ¿Realizan envíos internacionales?
¡Sí! Las tarifas de envío internacional se calculan al finalizar la compra. Lamentablemente, no ofrecemos envío gratuito para compras internacionales.
- ¿Ofrecen garantía de producto?
¡Sí! Todos los productos están cubiertos por una garantía del fabricante de 365 días contra defectos.
- ¿Qué cubre la garantía?
Defectos de fabricación como separación de la suela, problemas de costura o fallas estructurales. El desgaste normal, los daños por agua y los daños accidentales NO están cubiertos.
- ¿Cómo presento una reclamación de garantía?
Envíe un correo electrónico a info@euroshoehouse.com con fotos, una descripción y un comprobante de compra.
- ¿Cuál es su política de devolución?
Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días en artículos sin usar y sin daños. Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución.
- ¿Cómo inicio una devolución?
Envíe un correo electrónico a info@euroshoehouse.com para iniciar una devolución.
- ¿Puedo devolver en la tienda?
¡Sí! Se aceptan devoluciones en nuestra tienda minorista de Schaumburg, IL.
- ¿Ofrecen cambios?
¡Sí! Simplemente devuelva su artículo y realice un nuevo pedido.
- ¿Puedo devolver artículos en oferta o con descuento?
No, todos los artículos en oferta, promocionales y con descuento son de venta final.
- ¿Puedo usar recompensas de lealtad con otras promociones?
No, los puntos de lealtad no se pueden combinar con otros descuentos.
Si tiene alguna pregunta sobre un artículo específico, contáctenos antes de realizar una compra.
